Solveig Schneider, Leiterin Kommunikation und Pressesprecherin des Bundesverbands der Deutschen S\u00fc\u00dfwarenindustrie e.V., schreibt dazu Folgendes:<\/p>\n
Z\u00e4umen Sie nicht das Pferd von hinten auf, indem Sie wahllos anfangen, sich Facebook-, Instagram oder Twitteraccounts einzurichten.<\/p>\n
Finden Sie stattdessen zun\u00e4chst heraus, wo und in welchem Ausma\u00df Ihre Kunden oder andere f\u00fcr Sie interessante Zielgruppen im Social Web unterwegs sind. Schauen sie eher Videos? Oder interessieren sie sich f\u00fcr Fachbeitr\u00e4ge? Suchen sie Inspiration oder m\u00f6chten sie sich vor allem mit anderen vernetzen?<\/p>\n
Neben Social Media Monitoring und der aktiven Recherche im Internet k\u00f6nnen auch Studien wie die ARD\/ZDF-Onlinestudie \u00fcber die Internetnutzung in Deutschland, \u00d6sterreich und der Schweiz gute Hinweise liefern. Diese Studien zeigen u.a., welche Altersgruppen auf welchen Plattformen besonders intensiv surfen und geben erste R\u00fcckschl\u00fcsse, welche Plattformen eher im privaten bzw. im beruflichen Kontext genutzt werden.<\/p>\n
Nicht jede Social Media-Plattform eignet sich f\u00fcr Ihr Unternehmen oder Ihre Kommunikationsziele. Die folgende Liste bietet Ihnen einen \u00dcberblick der beliebtesten Netzwerke:<\/p>\n
Facebook<\/strong>: Das weltweit beliebteste Social Media-Netzwerk mit mehr als 2 Milliarden Nutzern. Zudem hat Facebook auch die meisten regelm\u00e4\u00dfigen Nutzer und ist, rein auf die Reichweite bezogen, somit das attraktivste Netzwerk, allerdings zunehmend nur bei \u00e4lteren Zielgruppen.<\/p>\n Instagram<\/strong>: Instagram verdankt seinen Erfolg seinem visuell ausgerichteten Konzept. Erfolgreiches Marketing hat hier also wesentlich mit der ansprechenden \u00c4sthetik der geteilten Inhalte \u2013 in der Regel Fotos – zu tun.<\/p>\n LinkedIn<\/strong>: Diese Plattform ist das weltweit gr\u00f6\u00dfte Karrierenetzwerk.<\/p>\n Xing:<\/strong> XING und LinkedIn sind von den Funktionen sehr \u00e4hnlich, wobei LinkedIn XING wohl den Rang abl\u00e4uft, einfach weil es international verbreitet und XING eher eine nationale Plattform ist.<\/p>\n Twitter<\/strong>: Mit einer Beschr\u00e4nkung von 280 Zeichen pro Tweet ist Twitter bekannt f\u00fcr K\u00fcrze und W\u00fcrze. Twitter wird vor allem von Politiker, Journalisten und Organisationen zur Information in Echtzeit \u00fcber Neuigkeiten und zum Meinungsaustausch genutzt.<\/p>\n Snapchat<\/strong>: Die Plattform, auf der die Inhalte wieder verschwinden, ist vor allem bei j\u00fcngeren Nutzern beliebt.<\/p>\n YouTube<\/strong>: Wenn Ihre Marke \u00fcber die notwendigen Ressourcen verf\u00fcgt, die beste M\u00f6glichkeit, von der Beliebtheit von Online-Videos zu profitieren.<\/p>\n Pinterest<\/strong>: Nutzer suchen auf Pinterest nach Inspiration f\u00fcr alle Bereiche des Lebens. Damit ist das Netzwerk perfekt geeignet, wenn Ihre Zielgruppe aktiv werden, zum Beispiel etwas kaufen oder Ihre Website besuchen soll.<\/p>\n Ihre Entscheidung f\u00fcr eine oder mehrere Plattformen ist gefallen, eigene Accounts eingerichtet und endlich geht es los. Social Media ist meist zeitaufw\u00e4ndiger als zun\u00e4chst angenommen, m\u00fcssen doch Inhalte geplant und produziert, aber auch der Dialog bzw. die Aktivierung der Community und auch die Bedienung der einzelnen Plattformen sichergestellt werden.<\/p>\n Eine der grundlegenden Bedingungen f\u00fcr Interaktion sind gute Inhalte. Je besser die Inhalte zu den Nutzern passen, desto h\u00f6her wird die Interaktion ausfallen. Nutzer erwarten aktuelle Inhalte, die ihnen einen Mehrwert bieten. Vor allem Bilder \/ Videos und Geschichten erzeugen Emotionen und Engagement. Diesen Anforderungen sollte Rechnung getragen werden, indem Inhalte informativ, unterhaltend und emotional sowie grafisch ansprechend geplant und aufbereitet werden. Zu den planerischen Aufgaben geh\u00f6rt auch die Kenntnis \/ Recherche von geeigneten Kommunikationsanl\u00e4ssen, um Themen zum richtigen Zeitpunkt spielen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n Nutzer der sozialen Netzwerke erwarten schnelle Reaktionen und eine Wertsch\u00e4tzung ihrer Beitr\u00e4ge. Sie sollten deshalb immer zeitnah auf Fragen und Kommentare eingehen, als verl\u00e4sslicher Ansprechpartner Ihnen gestellte Fragen pers\u00f6nlich beantworten und Tipps und Ratschl\u00e4ge geben. Auch sollten Sie immer Partizipation erm\u00f6glichen. Nutzer sollten, wann immer es sich anbietet, nach ihrer Meinung gefragt werden und Anreize zum Mitmachen erhalten. Hierzu ist ein Dialog auf Augenh\u00f6he zu empfehlen und eine der Plattform angemessene Sprache, also keine Marketingsprache, Textbausteine oder Juristenfloskeln. Und falls Ihnen einmal ein Fehler unterl\u00e4uft: kein Problem, solange sie nicht versuchen, ihn unter den Teppich zu kehren. Besser ist es, Fehler einzugestehen und sich zu entschuldigen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Solveig Schneider, Leiterin Kommunikation und Pressesprecherin des Bundesverbands der Deutschen S\u00fc\u00dfwarenindustrie e.V., schreibt dazu Folgendes:<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1,80],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.uebersetzungen-klein.de\/gk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/800"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.uebersetzungen-klein.de\/gk\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.uebersetzungen-klein.de\/gk\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.uebersetzungen-klein.de\/gk\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.uebersetzungen-klein.de\/gk\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=800"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.uebersetzungen-klein.de\/gk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/800\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":804,"href":"https:\/\/www.uebersetzungen-klein.de\/gk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/800\/revisions\/804"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.uebersetzungen-klein.de\/gk\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=800"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.uebersetzungen-klein.de\/gk\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=800"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.uebersetzungen-klein.de\/gk\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=800"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Systematisches Community Management betreiben<\/strong><\/h2>\n
Inhalte \u2013 Inhalte – Inhalte<\/strong><\/h2>\n
Dialog auf Augenh\u00f6he<\/strong><\/h2>\n